مقدمه
بسیاری از کارها در دنیای امروز به کمک اینترنت انجام میشود. اینترنت کارهای روزمره را برای ما ساده تر کرده است. اما ممکن است در این بین کلاهبرداری هایی نیز صورت گیرد. کلاهبرداری اینترنتی روش های متفاوتی دارد و اگر اطلاعات خود را در این مورد بالا نبریم ممکن است در دام کلاهبرداران بیفتیم. در این مقاله شما را با روش های شکایت از سایت های اینترنتی آشنا میکنیم.
ممکن است شما قصد خرید از سایت را داشته باشید در این صورت باید به نشان اعتماد سایت دقت کنید. ممکن است شما محصولی را از سایت خریداری کنید اما در قبال پرداخت پول، خدماتی دریافت نکنید در این صورت میتوانید از سایت شکایت کنید.
وبسایت یا سایت اینترنتی، مجموعهای از صفحات و اطلاعات در اینترنت است که به وسیلهٔ یک آدرس وب (URL) قابل دسترسی است. این صفحات میتوانند شامل متن، تصاویر، ویدئوها، لینکها و محتوای دیگری باشند که از طریق مرورگرهای وب مثل Google Chrome، Mozilla Firefox و Safari قابل مشاهده و دسترسی هستند. وبسایتها میتوانند به منظور ارائه اطلاعات، خدمات، محصولات یا به منظور تعامل با کاربران ایجاد شوند.
برای مطالعه بیشتر میتوانید مقاله “جرایم رایانه ای؛ هر آنچه که باید بدانید!” را بخوانید.
شکایت از سایتهای خرید و فروش اینترنتی به معنای ارائه نارضایتی یا مشکلاتی که با تجربه استفاده از این سایتها مرتبط است، به مراجع مختلف میتواند ارسال شود. این شکایات ممکن است شامل مواردی مانند تاخیر در تحویل کالا، اشتباه در ارسال محصول، کیفیت نامناسب، عدم تطابق با توضیحات، نقض حقوق مشتری و موارد مشابه باشد.
بسته به مکان و قوانین مربوطه، شکایات میتوانند از طریق سازمانهای حمایت مصرفکننده، دیوان عدالت اداری یا سایر مراجع قانونی اقدام به پیگیری شوند.
شما میتوانید با مراجعه به وبسایت پلیس فتا یا اپلیکیشن موبایل آن، شکایت خود را ثبت کنید. همچنین میتوانید به اداره پلیس محلی خود مراجعه کرده و شکایت خود را از طریق آنجا نیز ثبت کنید. بهتر است مستندات و مدارک مرتبط با شکایت را نیز با خود داشته باشید.
شکایت از سایت های اینترنتی
برای ارسال شکایت در مورد یک سایت اینترنتی، بهتر است مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با مسئول سایت: در ابتدا، سعی کنید با تیم پشتیبانی یا اطلاعات تماس موجود در سایت، ارتباط برقرار کنید و مشکل خود را مطرح کنید.
- جمعآوری مدارک: هر گونه مدرکی که نشان دهنده مشکل شما باشد (تصاویر، اسناد، ایمیلها و غیره) را جمعآوری کنید.
- ارسال شکایت: شکایت خود را به نهادهای مربوطه ارسال کنید. این ممکن است از طریق فرمهای آنلاین، ایمیل، نامه یا روشهای دیگری انجام شود. حتماً مدارک خود را نیز به همراه شکایت ارسال کنید.
- پیگیری: پس از ارسال شکایت، به طور دورهای پیگیری کنید تا مطمئن شوید که شکایت شما در دسترس نهادهای مربوطه قرار گرفته است و در حال بررسی است.
- مشاوره حقوقی: در صورتی که شکایت شما پاسخ مناسبی دریافت نکرد یا مسئله شما حل نشد، بهتر است به یک وکیل یا مشاور حقوقی مراجعه کنید تا راهنمایی لازم را در مورد موارد قانونی بگیرید.
روشهای شکایت از سایتهای اینترنتی
شکایت از سایت های اینترنتی سه روش اصلی دارد که در ادامه به آنها میپردازیم. اولین مورد شکایت از طریق سایت نماد، شکایت از طرف پلیس فتا و شکایت از طریق مراجع قانونی میباشد.
سایت نماد
برای شکایت اینترنتی از طریق سایت نماد به آدرس enamad.ir وارد شوید. در صفحه ی اصلی سایت قسمت شکایت از کسب و کار را انتخاب نمایید. البته توجه کنید که در ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید.
سپس به نام کاربری و رمز عبور نیاز دارید. پس از وارد کردن این اطلاعات، کد ملی و شماره موبایلی که با آن ثبت شده است را وارد کنید. حالا شما به عنوان عضوی از سایت میتوانید وارد سایت شوید و روی گزینه ارسال شکایت کلیک کنید.
اطلاعاتی که در این قسمت نیاز دارید شامل آدرس سایت کلاهبرداری، انتخاب نوع شکایت و علت، شماره فاکتور میباشد. اگر فایل و عکسی مرتبط با شکایت دارید نیز میتوانید در سایت بارگذاری کنید. در آخر گزینه ارسال را بزنید.
🔍همچنین شما میتوانید مقاله سرقت اینترنتی را در سایت نهان نما بخوانید.
پلیس فتا
برای شکایت اینترنتی از طریق پلیس فتا به سایت .https://csirc.cyberpolice.ir/ وارد شوید. در صفحه اصلی قسمت خدمات الکترونیک را انتخاب نمایید و ثبت گزارش مردمی را بزنید. کد ملی و شماره تلفن به نام کد ملی را وارد کنید. در این بخش قسمت تخلف وب سایت را میبینید که باید روی آن کلیک کنید.
حالا در صفحه جدیدی که باز میشود باید استان و شهر محل سکونت، نوع وب سایت و تخلف، آدرس وب سایت را وارد کنید و اگر اطلاعات بیشتری دارید در بخش توضیحات آن را وارد کنید. اگر عکس یا فایلی دارید که کلاهبرداری را ثابت میکند در بخش مستندات آن را ارسال کنید. در آخر گزینه ثبت را بزنید.
مراجع قضایی
شما به راحتی برای شکایت اینترنتی میتوانید به دفاتر خدمات قضایی بروید. برای این کار باید مدارک شناسایی و مدارکی که ثابت کند از شما کلاهبرداری شده را به همراه داشته باشید.این مدارک شامل فاکتور، رسید وجه میباشد.
پس از ثبت شکایت، این درخواست به مرجع قضایی صالح ارسال میشود تا بتوانند در حوزه جرایم رایانه ای آن را بررسی کنند.
پس از بررسی شکایت، دو اقدام صورت میگیرد؛ اگر جرمی رخ نداده باشد، قاضی دستور منع تعقیب میدهد اما اگر کلاهبرداری صورت گرفته باشد، دادگاه کیفری پرونده را بررسی میکند. در دادگاه دو طرف را احضار میکنند و در خصوص شکایت، جلسه تشکیل میدهند. در آخر رای دادگاه صادر میشود و این رای تا ۲۰ روز قابل تجدید است.
میتوانید تمامی مراحل شکایت را از سامانه ثنا به آدرس adliran.ir پیگیری کنید. ابتدا باید در این سایت ثبت نام کرده و سپس در قسمت مربوطه ابلاغیه های خود را ببینید.
🚨برای اطلاعات بیشتر مقاله روش های شکایت از کلاهبرداری اینترنتی را در سایت نهان نما بخوانید.
جلوگیری از کلاهبرداری اینترنتی
برای جلوگیری از کلاهبرداری اینترنتی، میتوانید به موارد زیر توجه کنید:
- اطلاعات شخصی: هرگز اطلاعات شخصی، مانند شماره کارت اعتباری یا رمزهای خصوصی را به افراد ناشناخته ارسال نکنید.
- احتیاط در معاملات آنلاین: در خریدها یا معاملات آنلاین، از وبسایتهای امن و معتبر استفاده کنید و قبل از پرداخت، از صحت و قوانین فروشنده مطمئن شوید.
- پیامهای غیرمعتبر: پیامهای ایمیل یا پیامهای متنی مشکوک را نادیده بگیرید و به پیوندها یا پیوستها در آنها کلیک نکنید.
- نرمافزار امنیتی: از نرمافزارها و آنتیویروسهای معتبر در دستگاههای خود استفاده کنید و بهروزرسانیها را انجام دهید.
- اعتماد به مشخصات وبسایتها: قبل از ورود به حساب کاربری خود در وبسایتها، از صحت آدرس وبسایت مطمئن شوید و بهجای اسمایلهای مشکوک از نشانهای امنیتی معتبر استفاده کنید.
- آگاهی از روشهای کلاهبرداری: با روشهای متداول کلاهبرداری آشنا شوید تا بهراحتی به تشخیص آنها بپردازید.
- پیشگیری از فیشینگ: بهویژه در صورت دریافت پیامهای ایمیل یا پیامهای متنی از سازمانها یا بانکها، بهصورت مستقیم با آنها تماس بگیرید تا از صحت اطلاعات خود مطمئن شوید.
- گزارش کلاهبرداری: در صورت مشاهده کلاهبرداری، این موضوع را به مراجع مربوطه اعلام کنید.
با رعایت این موارد، میتوانید خود را در مقابل کلاهبرداری اینترنتی محافظت کنید.
سخن پایانی در روش های شکایت از سایت های اینترنتی
در این مقاله شما را با انواع روش های شکایت از سایت های اینترنتی آشنا کردیم. مهم است که هنگام استفاده از سایت های مختلف به نشان اعتماد و اعتبار آن دقت کنید و از هر سایتی خرید نکنید.
اگر در دام کلاهبرداران افتادید و مجبور به شکایت شدید، یکی از روش های بالا که برایتان راحت تر است انتخاب کنید و مراحل آن را طی کنید. حتما شکایت خود را در خصوص سایت های اینترنتی ثبت کنید تا دیگران در دام این سایت ها نیفتند و جلوی کلاهبرداری های بیشتر گرفته شود. وجود این سایت ها باعث بی اعتمادی بیشتر مردم به اینترنت و فضای آن میشود.
- برای دریافت مشاوره آنلاین حقوقی سامانه نهان نما از طریق دکمه زیر اقدام نمایید.
- رزرو مشاوره
سوالات متداول
روش های شکایت از سایت های اینترنتی چیست؟
سه روش اصلی برای این کار وجود دارد؛ شکایت از طریق سایت پلیس فتا، سایت نماد و مراجعه به مراکز قضایی.
روش شکایت از طریق پلیس فتا چگونه است؟
با ورود به سایت پلیس فتا، اطلاعات هویتی و اطلاعات سایت را وارد کنید و سپس صکایت خود را ارسال کنید.
35 پاسخ
یه مشکل سری هستش نمیتونم اینجا نمیشه گفت من کجا میتونم باهاتون ارتباط بگیرم؟
سلام. وقتتون بخیر. شما میتونید به اداره پلیس مراجعه و مشکل مدنظرتون رو مطرح کنید.
سلام به مبلغ ۵۰۰هزار برای ثبت نام تایپ وگویندگی و…. واریزکردم به سه تاشماره حساب حتی فیش واریزی هام روهم دارم وشماره حساب هاشونم دارم والان دوماهه نه بهم کاردادندونه تلگرام پیام میدم جواب نمیدن شکایت دارم ازاونجورادمهای کلاهبردارممنون میشم پیگیری کنید
سلام. با همراه داشتن فیش های واریزی و اطلاعات موجود، به پلیس فتای منطقه خودتون مراجعه و ثبت شکایت داشته باشید. حتما پیگیری می کنند.
سلام
من از سایتی کتاب خریداری کردم به مبلغ حدود ۵۰۰ تومن پول از کارت من کسر شده ولی تو مرحله ای ک پول کسر شد یه خطای ناشناس رخ داد و انگار کتابی ثبت نشده ولی پول از من کسر شده ولی کد رهگیری ک برا ثبت کتاب بده ندادن به تلگرامشونم پیام میدم جوابی نمیدن
سلام. در صورتی که جوابگو نبودند به صورت حضوری به پلیس فتا منطقه ی خودتون مراجعه و ثبت شکایت داشته باشید. مطمئن باشید پیگیری می کنند.
چرا سایت خراب هست اصلا باز نمیشه د یگه پس ما چه غلطی بکنیم
پیامتون رو برای ما بفرستین تا ارجاع بدیم.
پوشاک اینترنتی از سایت خریدم بیش از یکماه تحویل ندادن و پشتیبانی سایتم پاسخگو نیست
شما باید با رسید پرداختتون به فتا مراجعه و ثبت شکایت داشته باشید.
سلام خدمتتون .ازمن کلابرداری کردن به عنوان رمال ودعانویس ۴۰میلیون حالاهرچی پیامشون میدم اصلااهمین نمیدن جوابم نمیدن یاتهدیدم میکنندفحش میدم فیشهای واریزی دارم پول گرفتن هچی الکی
سلام و عرض ادب دارم. با داشتن مدارک میتونید به فتا مراجعه و حسابهاشون رو مسدود کنید.
سلام یک گوشی داشتم حک کردن رفت پی کارش الان این دومیش دارند تخلیه میکنند
سلام من ازیه پیج سفارش لباس دادم ولی دوهفتس ک ب دستم نرسیده و هرروز میگه جنسی ک سفارش دادین ناقصی داره و پولمم برنمیگردونه
سلام، شما با داشتن رسید پرداخت میتونید از طریق فتا شکایت و پیگیری بفرمایید.
من از سایت ایران موجو کارت هفتگی خریدم ولی واریز نکردن هرچی هم زنگ میزنم جواب نمیدن میرم از اینماد شکایت کنم میگه شماره رجع ارجاع که منم وقتی میخواستم واریز کنم بعد از واریز حتی فرصت اسکرین گرفتن نداد الان چطور شکایت کنم
سلام، شما میتونید از طریق بانک اطلاعات واریزی رو به دست بیارید و در اینماد ثبت شکایت داشته باشید.
سلام و خسته نباشید من از این پیج ********** اسم زنه فاطمه یوسفی هست یه هودی شلوار سفارش دادم گفت لباس 800 زدم پولو بعد یک ماه هرچی پیام میدادم پیجش جواب نمیداد آخر گفت باید300یا250 بزنی پول باربری اونم زدم شد یک میلیون بعد میگه بسته گم شده اخر گفت یک هفته باید بگذره تا پیدا بشه یک هفته گذشت آخر لباسه رسیده اما لباس هودی شلوار نیست یه دورس شلوار کهنه ب قیمت ارزون سرم کلاه انداخت میگم پولمو بده لباسو پس مبفرستم این اون لباس نیست آخرم بلاکم کرد نمک به حروم
سلام به شما، من از طریق سامانه نهان نما پیامتون رو به فتا راجاع دادم اما خودتون هم تشریف ببرید فتا منطقتون.
باسلام شخصی که فامیلی خود را عوض کرد یا دوتا کارت ملی داره ایشان به اسم محمد رضا ***** هست ولی در اصل محمد رضا **** بنده دادرسی دارم باهاش تلفن ما خانواده حتا تو کاسب هستم تو کاسبی که من معامله نکنم تمام عنوال من را بخورد به بهانه اینکه من برگ سفید امضا دارم وداشت شاگرد برد گفته برک سفید امضا دارم اگر داشتم پس چرا دوواحد آپارتمان که همه را جعل کرده ایشان تحدتقیب قرار بگییر ایشان با شآگردم ریخته روی من بعد رفته دادگاه به دورغ برای من پروانده درست کرد ایشان به اسم مهدی ایوبی **** که فامیلی پدرش عوض کرده وکسی نفهمد کسی بفهمد این در حفاظ امنیت هست تو خانه همه را در بازار رباه میدهد و به اسم اینکه برای مورد اطلاعاتی کار کند برای دادگاه کاسبی خراب میکند که رای به دوغ گرفته ایشان توسط اینکار یک ریال نداده رفته دوواحد من که قاضی راجب پول چیزی نگفته با هک کردن گرفته تمام مشتری من تلفن ها را هک کرده برای شاگرد باهاش همکاری کرده وایشان به حفا ط امنیت فامیلی پدرش را محمد رضا ****** گذاشته با فامیلی خودش فرق کند که معلوم نشود این در حفاظ اطلاعت هست و میرود درسیستم اداری کشور بانک ملک را بنام بانک میزند بعد دوسه وکالتی میکند شماره سند یا متراژ بالا پایین میزند بعد طرف زندان میکند وبعد از اینکار چک جعل میکند الکی در سیستم امنیت میرود. ودر گرو بانک می آرد بعد مال طرف بالا کشید از رهن خارج میکند ایشان آدرس ******** ، 091233***** از این خط هم میشود رهگیری کنید
سلام
صرافی ارز دیجیتال به نام ****** پول و ارز دیجیتال من و خیلی های دیگه رو نمیده و به دورغ عنوان میکنه که سایتش داره به روز رسانی میشه که این مشکل از سال گذشته برای دیگران و از اردیبهشت ماه سال جاری برای من پیش اومده و هر روز با وعده دروغ برطرف شدن مشکل برای خودشون زمان میخرن.لطفا راهنمایی بفرمایید که چطوری اقدام کنم.
سلام و عرض ادب خدمت شما
شما باید به صورت حضوری تشریف ببرید پلیس فتا منطقه خودتون و شکایت رو ثبت بفرمایید.
سلام خسته نباشید . میخواستم شکایت ام رو گزارش کنم . موضوع درباره ی یک کانال تلگرامی است که عکس های شخصی دختران را پخش کرده و از آن ها اخاذی و سواستفاده میکند .من خارج از ایران زندگی میکنم و نمیتوانم به دفتر پلیس فتا مراجعه کرده یا تماس بگیرم . به کمک شما نیاز دارم *** این کانال متخلف است
سلام وقت بخیر. پیام شما برای بررسی بیشتر به پلیس فتا ارجاع داده شد.
سلام خسته نباشید میخواستم ازیه پیج کلاهبردار که به اسم بالابردن فالوور برای زیاد شدن مشتری از من پول گرفت شکایت کنم پولم رو به اسم *** واریز کردم واین هم پیج اینستاشون هست *** اینم پیج ادمینش هست *** الان از جمعه به هردو پیج پیام میدم جواب نمیدن
سلام وقت بخیر. با داشتن مدارک موجود به پلیس فتا منطقه ی خودتون مراجعه و ثبت شکایت داشته باشید.
لطفا لطفا آیدی پیج کلاهبرداران را هاید نکنید تا مردم این پیج ها رو بشناسند و بهشون اعتماد نکنند .
سلام. برای حفظ حریم خصوصی افراد ما مجاز به انتشار اطلاعات نیستیم.
************ آدرس سایت
کلاهبرداری
متاسفانه نمیتونید توی کامنت ها آدرس سایتی رو بزارید. ممنون از شما.
سلام خسته نباشید من من از اینستاگرام سفارش اینترنتی داشتم که الان نزدیک ۲۰ روزه که سفارش به دستم نرسیده و هرچی پیام میدم جوابگو نیستند چطور میتونم شکایت کنم؟
سلام، شما می تونید از طریق شماره تلفن پلیس فتا که 096380 پیگیری بفرمایید.
مشکل خانوادگی همسر و از خانه فرار کرده میخام برام پیدا کنید بچه چهار ماه ام را برده توی فضای مجازی هم فعال هست
سلام از سایتی تلگرامی شکایت دارم مبالغی به کارت سه نفر واریز کرده ام این هم شماره مارتها و اسم افراد
شماره کارت ******** به نام ***
شماره کارت ******** به نام ***
شماره کارت ******** به نام ***
سلام. وقت بخیر. با همراه داشتن رسید پرداخت به پلیس فتا مراجعه و ثبت شکایت داشته باشید.